Service
Versand & Lieferzeit
Alles Wichtige zu Versand und Lieferung deiner Nuvapaw Pflegestation – transparent und auf einen Blick.
Versandgebiet
Wir liefern aktuell ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Welche Länder für deine Bestellung auswählbar sind, siehst du verbindlich im Checkout.
Versandkosten
Für alle Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland fallen keine Versandkosten an – unabhängig vom Bestellwert. Der endgültige Gesamtpreis inklusive Versand wird dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 4–8 Werktage ab Bestelleingang. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Es handelt sich um einen Erfahrungswert, nicht um eine Zustellung zu einem garantierten Datum.
Bestellbearbeitung
Nach deiner Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen; Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde und eine Sendungsnummer vorliegt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Je nach Versanddienstleister kann es einen Moment dauern, bis der erste Status sichtbar ist.
Mögliche Verzögerungen
In Einzelfällen kann die Zustellung länger dauern. Typische Gründe sind:
- erhöhtes Sendungsaufkommen, etwa in der Vorweihnachtszeit oder an Aktionstagen
- Feiertage und regionale Betriebsruhe der Zusteller
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
- Verzögerungen beim Zoll oder beim Transportdienstleister
- Wetterereignisse oder Streiks
Kontakt bei Problemen
Wenn deine Sendung deutlich länger unterwegs ist als angegeben oder beschädigt ankommt, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei uns – am besten mit einem Foto, falls es um eine Beschädigung geht. Wir kümmern uns darum.